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在对消费者投诉数据进行分析后，我们发现消费者在金融支付、共享服务和娱乐生活行业更多遇到的是“钱”上的烦心事儿，诉求的焦点主要集中在“退款”，而在购物平台和出行旅游及住宿行业，因消费者对商家提供的商品实际品质有主观的把握，因此对“改善服务”提出了强烈呼吁。

第四部分 2019年精炼锌市场分析及2020年展望自2018年海外矿山进入实质性的扩张周期以来，矿石供应宽松使得冶炼利润持续上升，进而强化冶炼产能的释放预期。但受环保监管以及产能搬迁升级影响，今年国内供应端的产能瓶颈迟滞至6月才开始打破，并通过三个月的产能爬坡于9月接近年内峰值，令年初的过剩预期与产能的实际释放产生了周期上的错配。

我们坚信，只要认真贯彻落实好党中央和国务院的决策部署，在坚持实施积极财政政策和稳健货币政策的同时，不断提高财政政策和货币政策的前瞻性、灵活性、有效性，就一定能够加强和改善宏观经济调控，有效应对任何外部和内部挑战，战胜前进道路上的一切艰难险阻，保障我国经济航船行稳致远。

按照规定流程，在发现潜在捐献者后，杨素勋应当向为其划定的中国科技大学附属第一医院的OPO及省红十字会报告，由红十字会安排器官捐献协调员见证器官获取。“签字的那个过程，应该由协调员来完成，而不是ICU的大夫完成。”2018年5月24日，中国人体器官捐献管理中心的一名工作人员答复石祥林称。

虽然裁判们看上去都不是韩国人，但我们可以毫不犹豫的说，他们此刻拥有的是韩国心。韩天宇的这场比赛，我们看来看去都没觉得有什么，短道大伙都尽量贴着内道滑行，你想无身体接触？你想上肢保持不动，就下肢在滑行？根本不可能。幅度大，影响大，往往是判罚标尺，但韩天宇有什么了不得的大动作呀！其实我们用一个人的反映，就知道这个判罚是多么让人愤怒，那就是主教练李琰。其他中国选手被吹犯规，她虽然表情严峻，但人纹丝不动。惟独韩天宇这次，李琰直接暴怒离场！是的，这完全超出了李琰作为一个前顶尖选手所能接受和考量的底限。

表3：海外锌冶炼产量变动统计（单位：万吨）数据来源：安泰科、银河期货国内精炼锌供应国内供应方面，2019年产量变化可以分成两个阶段，第一阶段受环保监管升级，企业异地搬迁等非市场因素影响，国内冶炼企业产能释放存在硬性瓶颈，即使在冶炼利润持续回升的过程中，产量的释放进度也相对缓慢。第二阶段，随着环保设备升级改造的完成以及新建企业设备的成功调试，国内冶炼企业顺利突破产能瓶颈并持续释放产量。SMM统计数据显示，2019年11月SMM中国精炼锌产量53.08万吨，环比增长0.29%，同比增长16.31%。1-11月份累计产量530.7万吨，累计同比增长8.71%。由于12月无冶炼企业检修，在高冶炼利润的刺激下，在产企业将继续满负荷生产，预计12月产量将升至54万吨左右，2019年全年总产量将达到585万吨，同比增长9.76%。目前汉中锌业的生产情况已经恢复正常，2020年将贡献大部分增量；中金岭南丹霞炼厂及陕西锌业突破产能瓶颈后，产能利用率或进一步提升；紫金矿业计划在2020配套建设10万吨锌冶炼项目，另外葫芦岛、祥龙飞云也将贡献部分增量。根据未来产能的变动情况进行推演，我们预计2020年新增产量或将增长35万吨，全年产量达到620万吨。